项目背景：

中国汽车行业发展壮大，不断创新寻求变革与突破，而无论是发展还是推广，公众对于汽车的需求和质量也日渐严苛，汽车售后问题、相关消费者投诉处理结果都一直在考验着汽车企业的舆情管理能力。
从近几年关于汽车质量、售后的话题不断在网上蔓延、引爆。汽车行业舆情监测除了为汽车企业维护品牌形象进行舆情预警以为，更能为汽车企业在遭遇危机之时帮助企业提供化解危机的决策参考。
某汽车企业为了避免舆情发生反映迟钝的情况出现，聘请诚予国际对其下属品牌车及竞品车型开展舆情监测工作。

项目目的：

对于媒介所发布的相关信息，进行聚类分析;
为敏感事件案例建立数据库，完善舆情处置的机制。

执行方法：

利用诚予独有的 [形迹] iTrac系统平台， 在全网中，将媒介所发布相关车型信息进行采集，通过HDFS与Hbase分布式系统与NLP自然处理等技术转化形成结构化大数据，并进行统计分析。

覆盖的平台类型：

01.汽车垂直网站
02. 汽车门户网站
03. 其他垂直网站
04. 网络视频
05. 新媒体（微信、微博、APP）
06. 汽车论坛
07. 其他综合网站

结果与成效：

运用大数据技术，诚予国际为客户实时采集到了相关车型的媒介信息，并对信息进行了统计和分析，24小时提交全天汇总数据，2小时即时反馈敏感信息，让客户及时掌握舆论事件，诚予还协助完善该企业舆情处置的机制，做到有效的规避因信息延迟而带来的严重影响。