诚予国际于2000年便建立了计算机辅助电话访问（computer assisted telephone interview， CATI）系统。随着电话访问业务量的增大，诚予国际公司加大投入进行电话访问平台的建设（与相关单位合作），已经发展成拥有200个语音坐席（可扩容至300个）、100路通信中继线的大型电话访问中心。
诚予国际CATI系统具有于下优势：
◆ 硬件：应用交换机技术、多种高速专线等强大的硬件支持。
◆ 软件：与大型软件开发公司合作。
◆ 人员：拥有经过系统培训，具备一定应答技巧和处理能力的专业话务员。
◆ 管理：已通过ISO9001认证，管理模式日趋完善。
◆ 监控：全程录音，后台即时监控整个访问过程，可以实现远程即时监控整个电话访问过程。 |
